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7个获取更多用户的电商网站运营技巧

admin 网络代运营 2020-02-13 19:01:03 运营网站   互联网运营案例

  7个获取更多用户的电商网站运营技巧电商的普及意味着机遇与挑战并存。20年前,你只要建好一个网站,就会有客户主动找来找你,现在建网站更方便,只需要29美金,网络代运营你就可以订阅shopify的建站套餐,利用这个套餐,你可以建一个很棒的网站,同时还附有各类营销工具。

  目前已经有超过100万的用户用shopify建站开店,市场发展欣欣向荣,前景一片大好,每个人都想趁着这个机会,分的一杯羹,机遇与挑战并存,新蜂代运营在竞争如此激烈的环境中,流量成本越来越贵,如果让你的网站获得更多的用户?

  当你的网站与客户像人与人互动的时候,会有意想不到的惊喜。这些互动可能是在社交媒体上关心他们的孩子或者送一张卡片,你不要小瞧一封感谢信的力量,可能就是这封感谢信让你的客户愿意一直使用你的产品。

  这是来着Epic Bar的推文,这条推文很好的扭转了一个很糟糕的局面,而且顾客很满意自己被对待的方式,因为她觉得自己是被真心对待的。

  对于类似客户不满意的事件,无论你花费了多少时间和精力去解决它,最终给你带来的回报都要比你付出的更多。

  当然,你不必等到客户不满意,才去做这样的事情。在日常工作中,网络代运营你也可以通过一些举动获得认可,比如每发出去的100个订单中有10-15封的感谢信,这些信会传达你的心意,帮你获得更多用户。

  如果你有网上购物的经历,那你应该遇到过商品缺货的情况。同样的,很多营销人员会在页面上放置一个倒计时的装置,提现人们货物紧缺。

  因为商品的稀缺性会让人们不自觉的在心里拔高这个商品的价值,这也就是为什么黑五会如何火爆的原因。

  普林斯顿大学心理学家Eldar Shafir的研究报告论证了稀缺性会影响人的反应,会导致人们做出不同的决定,有时候甚至可以会做出相悖的决定。

  ModCloth使用红色文本显示剩余的库存数量。如果这个产品没货了,它将写出“ Sold Out”(售罄)的标签,让人们期待这个产品重新到货。

  如果你想知道哪个商品受顾客的欢迎,你可以分析数据再做出预判,或者采用直接的方法,你可以给客户发放调查问卷,帮助你了解他们的选择。

  当顾客购买后就立即发送调查表,这个表的目的是帮助你了解顾客对你的服务是否满意,以及如何改进你的服务。

  比如通过对比一月份用户的调查问卷和二月份的调查问卷,你就能知道用户对你的品牌看法的变化,以及品牌今后的优化方向。

  通常情况下,订单确认页面和电子邮件是被人所忽视的,因为大部分人认为,这个页面只是用来追踪购买记录,并告诉客户收据会通过邮件发到他们的邮箱,没有其他的用处。

  你知道吗,良好的售后体验可以提高用户的留存率,而高的用户留存率意味着你的利润也相应增加,因为你不用花更多的费用获取新的客户。

  有数据表明,如果一个客户有很好的购物体验,那么他会比之前高出5倍的几率购买产品,7倍的几率会尝试新的产品。

  这张图很好的展示了品牌在邮件中的作用,醒目的颜色和界面都很好的展示了这个产品,并且还传达了很多有用的信息。

  不要以为你的客户都知道怎么使用你的产品,不论你的产品多么简单,还是有很多用户不知道怎么使用,所以你应该为他们做专门的指导手册,并且充分利用这些手册,比如你是卖牛仔裤的,那么你可以向用户展示牛仔裤的多种穿法。

  这个方法是被很多网站所忽视的,但是依然很有效,以亚马逊为例,每当客户把一件商品添加到购物车之后,系统就会自动推荐其他商品。而且在订单确认的页面,也有相关的产品推荐!

  市面上有很多类似的软件可以实现这个功能,根据用户的浏览行为其推荐产品,这些软件不贵,你可以根据预算选择适合你的软件。

  试用装或者小样不仅可以吸引新用户,还可以获得长期的好处,当然,这里要澄清一下,我们并不是免费赠送廉价的产品,为了公司的长远发展以及品牌形象,这里的小样是真正在销售的高品质产品。

  Annmarie Skincare使用这种方法,提供了10美元的小工具包,10美元的优惠券,新蜂代运营退款保证和一本免费书籍。对于超过50美金的产品,客户更倾向于选择价格便宜的试用版本。

  您的客户一般都不清楚一种产品与另一种产品有何不同。例如,两个头盔,两条牛仔裤或两个包有什么不同?它们的设计可能略有不同,但是还有什么呢?

  这是一个重要的问题,因为如果您的客户无法回答,他们可能不会购买。这个时候你可以通过同类产品的比较来解决顾客的疑虑。

  对于不熟悉咖啡机的客户来说,Keurig生产的咖啡机看起来都差不多,而且Keurig注意到了人们之所以没有购买他们的产品,是因为他们不了解每一款咖啡机之间的区别。所以为了鼓励用户购买,Keurig在某些型号上添加了“compare”的按钮。

  选择好要比较的两款咖啡后,就会弹出一个图表,清晰的显示两款咖啡机功能上的不同,这样可以帮助客户做出正确的决策。

  这篇文章分享的技巧是你未来扩展业务和增加客户的基础,你不需要一次性都用上这些技巧可以先专注于1-2个的小技巧,等这个技巧掌握之后,再去运用下一个技巧,重复这个动作,你的业务可以得到持续增长。返回搜狐,查看更多。店铺代运营

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